POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Las reservas serán totalmente reembolsables hasta 30 días antes del check-in sin penalización alguna. Excepto en los casos descritos a continuación:

1º CANCELACIÓN dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra realizada a través de sitios web o teléfono, la cancelación será posible sin costo para el cliente, según determina el Código de Protección al Consumidor, excepto la política sobre cancelación en temporada alta, vacaciones, Navidad y fin de año. (Excepción 02).

Nota: Cualquier comunicación sobre la reserva (cambio de fechas, cancelación, cambio en el número de personas, retrasos, etc.) reservas@atlanticpalace.com.br. No se aceptarán comunicaciones verbales.

Excepciones 01:

2ª CANCELACIÓN ANTES DE LOS 30 DÍAS DE LA FECHA PREVISTA DE CHECK IN: Gratis.

ALTERNATIVA: Si el cliente está interesado en mantener la reserva, puede reponerla con crédito por el mismo monto en otro período, utilizable por 12 meses consecutivos, a partir de la fecha de la reserva, sin costo adicional, siempre observando la tarifa cobrada en el período eso si eliges la nueva reserva. Si el cliente no está interesado, puede cederlo a otra persona, también sin coste adicional.

3ª CANCELACIÓN ENTRE 29 Y 21 DÍAS ANTES DE LA FECHA PREVISTA DE CHECK IN: 50% de gastos de cancelación.

4ª CANCELACIÓN ENTRE 20 A 8 DÍAS ANTES DE LA FECHA PREVISTA DE CHECK IN: 70% de penalización por cancelación.

5ª CANCELACIÓN DENTRO DE LOS 7 DÍAS DE LA FECHA DE REGISTRO ESPERADA: 100% FINE

6º NO SHOW: 100% multa - "No show" se define como la no asistencia al check-in en la fecha y hora indicada en la reserva. En los casos de no presentarse al check-in, se aplicará una multa del 100%. Para evitar el “no show” en caso de retraso en el viaje o cualquier dificultad, el cliente debe utilizar el sitio web utilizado para la reserva para comunicar el evento.

7º DEVOLUCIÓN DE VALORES La devolución de los importes referentes a la cancelación se realizará de la misma forma en que se realizó la compra, es decir, si el pago es en efectivo, se devolverá en efectivo o abono en cuenta, si se produce con tarjeta de crédito, el la devolución se realizará a través del administrador de la tarjeta de crédito crédito utilizado para la compra.

Excepciones 02:

# CANCELACIONES (Nochevieja, Carnaval y otros festivos prolongados). Para la cancelación de reservas realizadas para el período indicado anteriormente (vacaciones), considerando que es una temporada con reservas realizadas con anticipación debido a la alta demanda, se considerarán los siguientes cargos:

# CANCELACIÓN CON 30 días o más desde la fecha de check-in programada: 10% .

# CANCELACIÓN entre 29 y 21 días desde la fecha prevista de entrada: 30%.

# CANCELACIÓN entre 20 y 8 días desde la fecha prevista de entrada: 70%.

# CANCELACIÓN dentro de los 7 días de la fecha de check-in programada: 100%.

# SALIDA ANTICIPADA: No habrá reembolso por noches no utilizadas. En los casos de salida anticipada, no se otorgará ningún descuento, salvo pacto entre las partes, a criterio de negociación directa con la empresa.

Políticas de depósito/garantía - El 100% del monto total del alojamiento se transferirá a su tarjeta de crédito en el momento de la reserva, según se solicite en cuotas;

- Monto mínimo de la cuota: Reservas desde R$ 1.500,00.

- Número máximo de cuotas: Hasta 6 cuotas, a criterio del valor de la reserva.

- Al proceder a la reserva, estará autorizando al hotel a cargar en su tarjeta de crédito el 100% del importe de la reserva, según la política de pago, para que la reserva quede confirmada.

Si el cargo no es autorizado por su tarjeta de crédito, el hotel puede cancelar su reserva.

Para evitar la cancelación de la reserva, el huésped deberá indicar inmediatamente una nueva tarjeta de crédito para completar la reserva, bajo pena de cancelación inmediata por no autorización.

- Periodo de temporada alta, Festivos, Navidad y Nochevieja en caso de desistimiento del cliente, (NO SHOW) se cobrará el 100% de la estancia.

LA DIRECCIÓN

POLÍTICAS DE PRECIOS DE ALOJAMIENTO

Nuestras políticas de precios son las más tradicionales y conocidas a nivel mundial, y sin duda las ideales PARA LOS ORGANIZADOS.

1. POLÍTICA DE OFERTA Y DEMANDA. A más demanda, mayor precio, así como, a menor demanda, menor precio, y básicamente se dividen en:

- TEMPORADA ALTA: comprende del 01/07 al 31/07 y del 15/12 al 28/02 y festivos.

- TEMPORADA BAJA: 01/08 al 14/12 y 01/03 al 30/06.

2. POLÍTICA DE COMPRA ANTICIPADA: Al igual que con la aviación (cuanto antes compras, más barato), también lo son nuestros precios. Hay descuentos escalonados según la anticipación de la fecha de hospedaje. Esta es una de las mejores prácticas, si te organizas con anticipación. Seguro que tus vacaciones te saldrán mucho más baratas.

3. POLÍTICA DE ESTANCIA: También tenemos la política de estadía prolongada que consiste en precios más bajos en relación a la cantidad de noches que se hospedará. Cuantos más días, menor será la tarifa diaria.

Lo mejor de todo es que nuestro sistema de cotizaciones y nuestro sitio web ya calculan los precios promocionales automáticamente con los respectivos descuentos de estas políticas anteriores para usted.

Observación: Tenga en cuenta que, debido a nuestras políticas de precios anteriores, nuestras cotizaciones solo son válidas para la fecha de la cotización.